1、首先打开去哪儿网软件，然后如下图点击订单。
2、完了以后点击右上角。
3、然后出现下图然后点击12306 然后登陆账号。
4、然后下面是登陆账号的界面。
5、登上了12306的账户，然后出现下图你所有的订单，选择要退的的订单。
扩展资料
从2013年9月1日起，火车票梯次退票方案：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
参考资料来源：去哪儿官网-购票相关
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