拼多多退货运费补贴

Question

如题所述

Answer 1

退货运费补贴金额是由平台根据订单收货地、店铺退货地址所在地等因素确定，在拼多多商家同意退货并提供退货地址后，系统即可计算出订单退货运费补贴金额，商家可在订单信息页面查看。退货运费的补贴由平台承担，将在商家同意退款后的24小时之内，补贴至消费者的支付账户中。
1、消费者申请换货后，多久能得到运费补贴?
消费者退回商品后，若全额退款，或商家提升寄后消费者确认换货完成，即可进行运费补贴。
2、换货补贴成功后，消费者再次进行换货或退货，还能享运费补贴吗?
不可以，每笔订单仅支持一笔退货运费补贴。若换货已补贴运费，则后续的售后均不享受退货包运费服务。
3、换货不同金额是有什么决定的?
根据发货和退货地址进行测算，按照两地间首重的最低价格进行赔付。
4、如何开通拼多多退货包运费服务?
在【拼多多管理后台-售后管理-退货包运费】，在阅读并同意《拼多多消费者体验提升计划》后，点击“立即开通”按钮，即可开通退货包运费服务。
5、如何关闭拼多多退货包运费服务?
需停用退货包运费服务，可通过【拼多多管理后台-售后管理-退货包运费】，进入退货包运费页面。点击右上角【服务规则】—【停用退货包运费服务】，若您确认需停用服务，点击【确认停用】。
拼多多商家为确保消费者权益，在消费者下单时就有退货包运费，也就是说退货的消费者可以享运费补贴。也很好的保障了各位消费者的退货权益。
退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在确认收货前完成退货，经平台核实后，平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。
退货包运费服务费按周收费，是平台系统根据店铺历史经营情况等多种因素，每周自动计算得出并显示在商家后台的，因此不同服务周服务费金额可能不同，服务费缴纳后不予退还。
每次服务周期是从周一至周日，本周只能给下周缴费，不能给本周缴费。
退货运费补贴金额是由平台根据订单收货地、店铺退货地址所在地等因素确定，在商家同意退货并提供退货地址后，系统即可计算出订单退货运费补贴金额，商家可在订单信息页面查看。退货运费的补贴由平台承担，将在商家同意退款后的24小时之内，补贴至消费者的支付账户中。
首先大家要知道，拼多多对于退货退款是有规定的:如果商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。
若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。
了解拼多多规则之后大家就要清楚在退货退款的时候要注意什么了，首先是时间问题，买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为 7 天)向商家提出退换货，超过时间商家和拼多多客服都不得帮你处理。
在拼多多平台中也有运费险方面的服务，如果购买了运费险的话，那么退货时产生的运费是会补贴回来的，但是前提需要各位拼多多用户们先自己支付运费哦。
法律依据
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法(2020修订)》
第十条　选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。
七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
第十一条　网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。
消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。