高铁管家是不是骗人的

Question

如题所述

Answer 1

你知道吗？10.8万人受骗的一款app确登陆各大应用市场抢票软件前三甲
2019年1月21日在手机应用市场上面输入12306排在前面的是高铁管家应用市场10.8万下载量12306仅有2万的下载量，然后就下载了2款app而在高铁管家上面设置抢票，要么提前付款抢票，要么就先付费抢票，要么买加速包付费抢票，完全属于霸王条款。而有一个先抢票后付费根本点不进去，所以就提前付款抢票然而抢了几天都没有抢到票，我在12306正常抢到了2019年1月28日的车票，所以就直接卸载了高铁管家。
1月28号我说今天走看下火车票时间却查到，在1月27号有买到的票而且已经过期，而在这中间没有任何短信提示，付款提示，我问客服为什么不通知，他说可能是手机运营商的问题，问他们是什么公司他们说要保密，问他们高铁管家属于哪个城市的注册的，他们也说保密，是公司规定。这是为了避免消费者向12306投诉。有录音为证
我说我作为消费者有没有知情权他说公司规定保密一家，一家。我说我app都卸载了为什么还在运行，他说我授权了他们就一直运行，我们卸载了他们的app他却在用户后台手机用户信息，而在注册此款app时候没有任何条款说明用户卸载了app后台会登录客户的信息和使用用户信息，而客户登录他们app却被用为永久用户信息却一直被他们所用不管你登录没登录此款app后台会一直用户的信息做一些他们自己的操作，相当于我们的信息一直被他们盗用。
这款app目前违反消费者权益保护法第8条；消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
违反了消费者第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式
违反了电商法第十五条　电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。
违反了 第十七条　电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
违反了第二十一条　电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。