产品的整体概念包含的层次有()。

Question

如题所述

Answer 1

产品的整体概念包含的层次有：
1. 核心产品层：提供给顾客的基本效用或价值。
2. 形式产品层：产品的外观、包装、品牌等可见部分。
3. 期望产品层：顾客对产品的期望特性，如质量、可靠性、耐用性等。
4. 附加产品层：为了增加产品价值而提供的额外服务或特征，如售后服务、保证等。
5. 潜在产品层：产品可能的未来改进或扩展，如新技术融入、新功能开发等。
正确答案：A