在现代商业环境中，促使人力资源管理从事务角色向战略角色的转型，关键因素体现在内外两个层面：
首先，企业战略的演变是关键。随着企业战略的深度整合，人力资源不再是单纯的战术支持，而是战略伙伴。企业认识到，构建核心竞争力(核心竞争力的构建)，提升客户满意度(客户满意度提升的纽带)，都要求将人才战略化。客户满意度的提升，依赖于价值链的优化，而人才的卓越管理正是增值活动的核心。法律法规的变迁也对企业人力资源管理提出了新的要求，强调了平衡劳资关系(法规导向的战略视角)，促使管理者从全局视角审视企业的命运。
其次，人力资源从业者自身能力的提升和地位的转变也起着决定性作用。当人力资源专家的贡献被高度认可，企业对人力资源的重视度随之提升，这直接推动了角色的转变。部分企业领导者开始主动寻求人力资源管理的深度介入，以实现企业的战略目标(决策层的观念变革)。
传统的界限正在被打破。人力资源管理不再局限于企业内部的事务，而是随着业务外包、战略联盟等新型组织形式的兴起，扩展到了企业网络的广袤领域(管理边界的拓宽)，成为了连接企业内外、驱动战略执行的重要力量。
总结来说，内外部因素的交融，共同塑造了人力资源管理的战略地位。这种转变不仅反映了企业对人才价值的深刻认识，也预示着人力资源管理将在未来的商业竞争中发挥更为关键的作用。