出现这种情况可能是手机没有打开蓝牙的【开放检测】这个功能或者蓝牙耳机与手机距离过远，可以按照以下步骤重新尝试连接（演示以华为手机为例，其他机型操作方法大致相同）：
1.首先在手机桌面上找到【设置】选项，然后点击该应用图标进入设置页面。
2.在设置页面中找到【蓝牙】这个功能选项，点击进入手机的蓝牙设置。
3.进入【蓝牙】的页面后，首先需要打开首选项【蓝牙】这个功能开关，这样才能启动手机的蓝牙硬件模块。
4.打开【蓝牙】后，一定要打开【开放检测】这个功能，否则蓝牙耳机将无法接收到手机发出的蓝牙扫描信号，最终可能导致连接失败。
5.然后等待手机扫描附近的蓝牙耳机设备，此时蓝牙耳机与手机的距离不应该过大，因为蓝牙的扫描范围有限，所以一般距离越近越好。扫描完成后点击需要连接的蓝牙耳机设备进行连接。
6.最后只需要等待手机与蓝牙耳机进行配对完成后即可，当手机与蓝牙耳机连接完成后，对应的设备选项即可显示“已连接”，这样就成功实现了蓝牙耳机与手机的连接。
若使用的vivo手机，手机无法连接无线蓝牙耳机使用，可以按以下方法处理：
1、把耳机连接充电器，充电15分钟，再重新连接看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接尝试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消耳机配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，重新配对耳机后查看是否可以连接使用；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，将耳机恢复出厂设置后，耳机会自动进入配对状态，查看是否可以连接使用；
注：部分TWS耳机（目前充电仓没有功能键的蓝牙耳机有：iQOO TWS 1e、vivo TWS A2、TWS Air2系列、vivo TWS 3e.）充电仓无功能按键，恢复出厂设置的方法：将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态。长按耳机端左右耳触摸区域 15秒至指示灯橙灯闪烁时松开按键，此时耳机已恢复出厂设置。
5、若操作以上方法后耳机仍无法连接使用需到vivo客户服务中心检测处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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