企业竞争优势来源于哪?企业应当怎样为获取长期的竞争优势积累力量?这些都是竞争优势理论关注的主要问题。企业竞争优势理论的研究从一开始就十分关注信息技术在企业获取竞争优势的过程中应用方向与角色的变化，信息技术在企业竞争中的战略作用正表现为一个随着IT的发展而得到不断强化的过程。IT/IS（信息技术/信息系统）能力的概念是由菲尼和威尔科克斯提出的，他们认为可通过IT/IS能力的获得与形成来发展长期竞争优势。达文波特从信息技术促进企业变革的角度出发，认为信息技术能够从根本上改变企业的经营方式，研究了信息技术是如何促进业务流程、组织结构等企业的内部要素的变革，使技术、流程、组织达到一致，肯定了信息技术在企业获取竞争优势过程中的主动作用。企业可以通过以下方面战略性的运用IS/IT以获得竞争优势：
（1）通过基于IT的增值信息或服务来增加客户的转换成本；
（2）降低自己相对于供应商的转换成本；
（3）使用IT支持产品创新，以维持自身的地位或对潜在的替代者形成威胁，与竞争对手共享IT资源；
（4）以IT代替劳动力，改善每一项增值功能，创造新的产品和服务；
（5）利用信息更好地划分客户，以满足客户需求。
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