小学生课后托管班如何解决家长退费问题？

Question

如题所述

Answer 1

　如果是因为学员自身原因，出于这方面的退费要求，主要是由学生个人原因造成的，考虑到托管班的成本支出，可以根据实际损失斟酌扣除部分费用，再将剩余部分退还给学员。如果是托管班自身的服务效果未能达到家长的期望值，对于这种情况，是比较难处理的，一旦叫教学或服务方面做得不到位，家长也会产生退费的想法，这时可以根据民办教育促进法等相关规定，制定切实可行的退费标准，设定相对复杂的退费手续以及时间过程，并且再报名收费的时候明确告知学生和家长，此外，还可以通过课程转增或者转换班级的方法，尽量避免退费现象的出现。

Answer 2

小学生的课后管班，想要解决，家长退费的问题的话我觉得你可以先尝试着和家长沟通清楚有些家长想要退费的话可能就是一时冲动没有想清楚，然后就来跟你们商量说退费的事情如果，了解家长这边的意愿是强烈的那种，想要退费，并且不让孩子在这个托管班上课的话我觉得你们就可以走正常的流程去进行，

Answer 3

如果家长执意要退费，作为学校的教育咨询师与学管师，先要劝家长再三考虑，再讲我们要核实学生的学习成绩情况，需要等一段时间，提示家长阅读我们退费的相关说明和流程，强调两次课后是没有退费的，签订合同时家长应该看过的，启发家长提出其他要求，比如更换老师、更换学科、增加陪读、或赠送课时等，当然一定要让家长等我们的回馈。晋级教育

Answer 4

如果是因为学员自身原因，出于这方面的退费要求，主要是由学生个人原因造成的，考虑到托管班的成本支出，可以根据实际损失斟酌扣除部分费用，再将剩余部分退还给学员。如果是托管班自身的服务效果未能达到家长的期望值，对于这种情况，是比较难处理的，一旦叫教学或服务方面做得不到位，家长也会产生退费的想法