我认为可以设立一个机制，比如一个顾客一个月只能够给出5条差评，差评率超过70%的话，就不允许再下单，这样顾客给差评的时候也不会太过随便，至少会斟酌一番，甚至可能会为了差评率而去补给之前没有评价的店铺好评。差评是顾客的权益，但我们也要考虑到恶意差评的情况，因此要在评论机制中设置一个限制，不要让商家因为差评而被勒索，这也是平台对商家的保护。
遇到这件事的是一个婚纱摄影店，在这个平台上，他们被章某等人给了15条差评，给了差评之后，章某等人便向婚纱摄影店索要钱财，并且索要金额已经达到了18万，可以说是狮子大开口，婚纱摄影店自然不会白白将钱给送出去，然而差评对他们店铺又确实有非常不好的影响，因为如果有其他客户看到店铺底下的差评的话，就会转而选择别的婚纱摄影店。因此他们只能先报警，先将这些嫌疑人给抓出来，然后再跟平台进行协商，将这些差评给删除掉。章某是职业学校的一个学生，在发现可以利用差评勒索商家之后，他便进入了这一行，甚至还在这一行收了很多徒弟，发展起了自己的下线，他收徒也并不是免费的，会收徒弟很多收徒费。
这些人自然也知道这样的行为属于勒索，但在利益的诱惑之下，他们还是选择了这样做。不过善恶到头终有报，他们做了这样的事情，也迟早会受到法律的惩罚。在评价这方面做得比较好的是一些网购平台，网购平台在遇到那种专业差评师的时候会提醒一下商家，让商家有一点警惕，以免商家被专业差评师给勒索。有时候这些差评师所要的金额比较小，而有时候所要的金额则比较大。如果说要金额比较小的话，很多店铺都会吃下这个哑巴亏，而不会选择更加麻烦的处理方法。
如果不是这家婚纱摄影店被索要了18万的话，他们恐怕也不会这么果断地报警，因为索要18万肯定不是普通顾客了，这种人很明显是上来碰瓷儿的，索要几元可能还是一些想要占小便宜的顾客。商家做生意是非常不容易的，在顾客给差评的时候，我们也应当用一个好的态度与顾客进行联系，看顾客是哪方面不满意。