保险售卖人员不解释重要条款，实际上就是选择性的，告诉顾客部分条款。这里有一个专业名词，叫做“销售误导”。这个词可大可小，在道德上属于欺诈行为，可是在法律上它不属于欺诈。加上保险售卖后，会让当事人仔细阅读条款，所以大多数人才会被保险骗，认为保险就是骗子。
其实不单单是保险行业，大多数行业都是这样。在宣传的时候，把所有的优点介绍出去，缺点能避开就避开。当用户买下产品后，短时间内也体验不出来，等到体验出来了，已经太晚了。
只要是涉及销售类的行业，基本都会有一个话术。在整个话术中，有针对顾客的各种刁难问题回应，在保险行业内主要是不需要、我已经有了一类的。除此之外，话术中还有产品的所有优点。方便在介绍时，读给顾客听。
简单来说，就是选择性告诉顾客一些内容，让顾客知道保险的优点。潜在的缺点，不会说出来。这种行为叫做“销售误导”。至少在法律上面，是不涉及欺诈行为的。欺诈行为，就是把错误的说成正确的，把没有的说成存在的，这才属于欺诈。
做过销售的人都知道，说优避缺是潜规则。就拿卖房的人来说，他们会告诉你临街方便，可不会告诉你周围还有加油站，每天晚上汽车加油会吵到你睡不着；卖保险的可能会告诉你，在有困难时能够等比取出金额，但他们不会告诉你所谓的等比是很少的一部分，没什么大作用；卖化妆品的会告诉你，用了之后有什么什么好处，可它不会告诉你这些好处是所有化妆品共存的。
销售行业的“销售误导”行为，一直是存在的。无论是一些大的销售行业，还是普通的服装店、小卖部，全都有类似的行为。
保险行业虽然存在大量的不规范行为，但是现在管理越来越严格，尤其是电销，录音会完全保存。在一些大的保险公司，还会专门有人检查语音，防止有疏漏。不过再怎么管理，最终也是以“销售误导”为主。
普通人想要在买保险时不被骗，只能多方面去对比，仔细研究保险合同。一切是以合同为准，白纸黑字才是证据。无论是线下还是线上，嘴巴里的话是很难有准的。