物业三级服务标准

Question

如题所述

Answer 1

一、基础条件：
要求小区封闭，设有固定管理服务用房，绿化率需达到25%以上，并提供专门的休闲活动中心，场地面积需在500平方米以上，同时配备固定活动馆所，面积不少于100平方米，配备简单的体育活动器械和设施。
二、公共秩序维护：
门岗室需保持整洁，物业人员需统一着装，设有专人24小时值勤。对小区内机动车出入进行验证，对外来机动车进行登记。有序引导机动车辆出入，并停放在指定位置，非机动车停放在指定区域。
三、保洁服务：
公共区域（包括硬化地面、主次干道）需每天清扫一次，保持干净整洁。室外标识、宣传栏、信报箱等需每半个月擦拭一次。公共楼道需每天清扫一次，扶手每周擦洗两次。公共厕所需每天清洁两次，保持干净整洁。垃圾桶、果皮箱外表需保持整洁，无外溢垃圾，周围地面无污水、脚印。
物业管理范围内容如下：
一、房屋的维护与修缮管理：确保房屋及设备在正常状态下使用，防止因不合理使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过维护和修缮，延长使用年限，减少自然淘汰，维护产权人和使用人的合法权益。
二、绿化管理：制定和实施绿化管理条例，为产权人和使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。
三、环境卫生管理：为产权人和使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足其居住需求。
四、治安管理：包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。
五、车辆交通管理：对小区主要通道、停放车场地及设施进行管理。
六、公用市政设施管理：进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。
七、违章建筑的管理：配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。
八、多种生活服务：进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务。同时，提供夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务，为产权人和使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。
综上所述，物业三级服务标准要求设立的物业管理处能够及时地接待业主并提供相关服务。对于业主的报修需求，物业需要及时处理和完成。对于业主的投诉问题，物业需要及时进行沟通和处理，并提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务。虽然服务相对而言较差，但仍然是不错的物业服务标准。
法律依据：《物业管理条例》第三十四条、第三十五条。