全面质量管理，简称TQM，是一项以质量为核心，以全体员工参与为基石的管理策略，其目标是通过顾客满意和组织内外相关方的福祉，实现长期的商业成功。TQM的全面性体现在其关注企业生产的全过程，包括设计、生产到售后服务的各个环节。
全员性强调了质量控制的广泛参与，不仅要求所有职工的参与，而且他们的贡献对于质量提升至关重要。预防性原则强调TQM注重预防问题的发生，通过科学方法和技术手段确保质量的稳定性。
服务性则体现在企业以满足用户需求为宗旨，通过产品或服务提供持续的用户价值。科学性则意味着质量管理需运用现代科技和先进的管理工具，确保决策和行动的精确性和有效性。
尽管TQM在提高产品质量、改善设计、优化生产流程、提升员工士气和质量意识等方面具有显著意义，但也存在一定的挑战，如宣传、培训和管理成本的增加。然而，通过实施全面质量管理，企业可以降低经营成本，减少失误，提高市场接受度，从而实现经济效益和社会效益的双赢。
TQM的内涵在于将质量管理置于中心位置，以全员的参与为基础，通过顾客满意和各方利益的兼顾，促进组织的长期可持续发展。其范围超越了传统管理，强调从顾客需求出发，通过协调人、机器和信息的活动，确保最终产品的质量满足并超越顾客期望。
全面质量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。