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怎样做好汽车4S店服务顾问
如题所述
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第1个回答 2010-03-26
现在一线城市做的都比较成熟。你跟着别人学就行了。二线城市的话还是要多学一些汽车方面的知识,要有半年的汽修实践。当然这个岗位是销售岗位良好的销售技巧是必不可少的。
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第2个回答 2010-03-26
多微笑,嘴甜,会来事
第3个回答 2010-04-06
动脑 实践 时间
第4个回答 2020-05-27
针对性销售,针对不同的人不同的车型销售产品是要有区分
与客户保持一个良好的关系,无论做什么一定要让客户认为你是在为他着想,让客户心存感谢
与其他部门的配合和沟通,统一战线解决客户的问题
禁止说大话,自我保护意识要强
心里素质强大,脸皮厚心黑
必须要了解汽车基础知识,常用配件价格表,标准的服务流程以及沟通和礼仪
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如何做好
一个
汽车4S店
的售后的
服务顾问
呢?
答:
(3)简短问明来意
,如属简单咨询,可当场答复,然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲"请走好"、"欢迎再来")如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息,我方工作人员检测诊断后,再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的,应按客户...
4S店
售后
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应具有那些能力?
答:
1、沟通能力
服务顾问的主要工作内容是与客户打交道,每天面对的是客户,所以
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是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候,首先要认真倾听客户的问题,通过询问去了解客户的问题,收集好客户的相关信息,并及时反馈。在这样的交谈中,是必须具备清楚的语言沟通能力。2...
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