您好!感谢您选择惠普产品。 根据您的描述,建议您参考下列信息:
wifi连接出现红叉,说明无线网络没有连接成功,您需要检查几方面情况:
1、无线网络开关是否开启,一般开启后指示灯会显示白色,如果没有开启的话,首先需要开启无线网络开关
2、检查无线网卡驱动是否正常,在设备管理器中可以查看【网络适配器】下面查看无线网卡设备驱动的情况。
3、检查无线服务是否开启,在控制面板——管理工具——服务,选择WLAN Auto Config,查看是否启动,并确认启动状态是自动。
4、查看是否能搜索到区域内的无线信号,如果可以搜索到,连接信号的时候有没有具体的报错信息。
由于现在无法确认电脑的具体情况,您可以参考一下上面的建议,如果没有解决问题的话,请您记录详细信息,欢迎您追问~
希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室
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