怎么投诉抖音小店商品有问题不给退款

Question

如题所述

Answer 1

投诉抖音小店的商品有问题不给退款的方法：

下面以抖音app22.6.0为例为您演示一遍

1、首先打开抖音然后选择商城，如下图所示：

2、然后再找到【我的订单】如下图所示：

3、然后再找到要退款的订单，如下图所示：

4、打开订单然后下拉找到【官方客服】如下图所示：

5、然后在官方客服页面输入，连线人工客服，然后选择下面的【联系人工客服】。即可，然后和人工客服举报，最好提供证据，这样平台就会督促他退款了，如下图所示：

Answer 2

法律分析：根据我国的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；如果商家拒绝退款的，可以向该购物平台进行投诉反馈，必要时可以向人民法院起诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。