交接工作后,新人小刘还经常找你问问题,影响你现在的工作,处长批评了你。你怎么办?

如题所述

首先,我会及时与处长进行沟通,对小刘交接工作中的问题和自己工作的疏忽进行道歉,承诺一定会马上进行调整,将交接工作和本职工作做好。
其次,我会对自己工作中存在的疏漏进行整改。对于工作安排不合理,我会统筹接下来的工作,根据轻重缓急的原则对后续工作进行排序,并制作流程表,评估各项工作进度,优先完成重要的工作,避免因小失大;对于自身的工作效率不高,我会改进工作方法,充分利用办公软件,如word上的快捷键排版,excel的函数调用等,以此提高工作效率;对于工作时间利用不科学,我会通过分解任务,科学安排来制定一份工作任务表,并严格执行,八小时内不能完成的就加班加点,确保当日事当日毕。同时,我也会注意与领导进行实时反馈,汇报工作进展和成绩,听取下一步指示,以重新获取领导对我的信任。
再次,我会通过自我反省和与小刘深度交流,找准工作交接出现问题的原因。如果是因为之前交接时有所疏漏,或者是交接方式太过粗略,我会重新将注意事项、工作流程、重点环节等向小刘再做详细地介绍,并将相关的资料和文件一并整理清楚交给小刘;如果是因为小刘对工作认知不清、工作方式方法落后等问题,我会抽空带着小刘将进行的工作梳理,必要时手把手教会他常见问题的处理方法。并且不断鼓励他独立开展工作,帮助他树立起做好工作信心。
最后,鉴于这次的经验教训,我要在以后的工作中进行调整。一方面在工作上,我要积极适应工作环境,调整自身的工作方式和习惯,促进工作开展。另一方面在团队协作上,积极帮助新同事成长进步,有困难要及时和领导与老同事交流沟通,虚心请教,提高彼此的默契度,增强团队凝聚力,更好地完成单位的各项工作。

点评:人际关系类题目虽然是要解决人际之间的矛盾和问题,但是要时刻牢记“工作为重”的原则。“工作为重”不仅仅是要有将自己工作做好,更是要在思考和解答题目的时候,对于人际之间的问题、矛盾和误会,从工作的角度上去思考,进行假设。同时,化解人际关系的矛盾和误会,要学会用工作的方法去解决。
解析示例中的后期调整只是阐述了导图中的前两个点,我们也可以从完善交接制度这块入手。比如交接工作时,详细向接手的同事说明交接内容,梳理工作流程,并做成文档保存,以备接手人后续查阅。交接工作后可以先带领接手同事共同处理业务,及时查漏补缺,之后再去新部门工作。
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