一些美容师离职后，会带走一些曾经服务过的顾客，这让不少美容院管理者为之头疼。美容师经常与顾客接触，时间长了很容易和顾客培养出感情来，一旦离职，曾经熟悉的顾客就转移到美容师新从事的美容院，这就会使美容院的顾客出现流失，业绩产生下滑，甚至短期内经营陷入困境。美容院要维系长久、稳定的运营，一定要做好规划，做好细节管理，功夫下在平时，掌握顾客的管理控制权。通过下面的五种方法就能很好的防止美容师离职后对顾客的影响。
方法一:美容院要建立健全《分析型的顾客档案》
美容院的顾客档案分为两种，一种是《分析型的顾客档案》由美容院存档，一份是《顾客消费记录档案》由前台负责在顾客消费记录签字时使用。这里要强调的是《分析型的顾客档案》的建立，《分析型顾客档案》是指美容院将所有顾客信息按照生日月份进行归类，并在顾客档案上予以标注，做到一人不漏。在填写顾客档案时，根据信息完善的先后时间以不同的颜色予以标注，重点内容以红色予以标注。分析型顾客档案内容应包括:顾客名称、居住地点、工作单位、联系方式、主要的兴趣爱好、家属相关信息以及过去的消费经历。另外，还包括顾客未来的需求趋势和需求对策等。同时顾客信息需要专人保管，统一存档，并时时更新。这样，不论美容师更换多么频繁，顾客资料都不会受到损失。由于平时对顾客的深入了解，致使美容师离职时，负责接替的美容师能够很快地同顾客建立良好的关系，不至于造成顾客服务落差过大的情况。这就保证顾客服务的连贯性。
方法二:美容院经营者要多与顾客交流，加强感情联络。
美容院经营者要设计《顾客情感交流计划》，根据顾客的重要程度不同，分别由美容院老板或者其他管理人员出面同顾客经常进行沟通。如:在顾客或者家属生日的时候送上一份礼物;在家里有红白喜事时送上一份礼金;在中秋、春节等传统的节假日送上祝福等，这样既可以监督美容师的服务水平，也可以沟通和顾客的感情。致使顾客会看在“感情”的份上，不至于后跟着离职的美容师一起跳槽
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