换货可以用运费险么

Question

如题所述

Answer 1

换货是否可以用运费险，主要还得看是什么平台，比如：
1.如果是天猫，则一般可以支持消费者在确认收货前发起换货，而且也支持确认收货之前换货的运费险理赔；
2.如果是淘宝，则一般可以支持确认收货后的换货申请，但是因为没有物流单号的填写入口，所以实际上是不支持确认收货后换货的运费险理赔的，建议消费者可以和商家进行协商，如果确定是商品或商家的问题，那么可以尝试要求商家承担相关运费。
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