如果买家退货的商品与原商品不符,卖家可以通过以下方式进行驳回退款的处理:
1. 与买家进行沟通,了解退货原因,确认商品是否为原商品。如果买家退货的商品确实与原商品不符,可以向买家说明情况,请求买家重新寄回原商品。
2. 如果买家不同意重新寄回原商品,卖家可以要求买家提供退货物流信息和照片等相关证据,以证明退货商品与原商品不符。如果买家无法提供相关证据或证据不足,卖家可以向平台客服进行申诉,并提供相关证据。
3. 如果平台客服经过审核认为买家退货的商品与原商品不符,卖家可以向平台申请驳回退款,并提供相关证据。平台会根据卖家提供的证据进行审核,并根据实际情况进行处理。
需要注意的是,在处理这种情况时,卖家需要与买家进行充分的沟通,并保持耐心和理智。同时,卖家需要保留好相关证据,以备在需要时进行申诉。
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