10085不是诈骗电话，而是中国移动客服电话。
10085是中国移动客服电话，是中国移动官方的客服电话，旨在为客户提供咨询、投诉、业务办理等服务。10085的人工客服可以为客户提供详细的解答和帮助，但是最终的解决方案需要在客户办理业务的时候与客户沟通并确认。
客户可以通过拨打10085热线或者在线客服等方式联系10085，并咨询相关问题。如果需要办理业务，可以通过拨打10086热线或者在线客服等方式联系中国移动的人工客服，并咨询具体的办理方式和方法。总之，10085作为中国移动的客服电话，旨在为客户提供咨询、投诉、业务办理等服务，但最终的解决方案需要在客户办理业务的时候与客户沟通并确认。
10086和10085的区别：
1、服务范围不同：10086的话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询；而10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。
2、服务用途不同：10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更；而10086则是中国移动的自动客服热线，为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线。
3、面向客户不同：10086面向全国的移动用户，10085则服务于营销客户。综上所述，两者在服务范围、服务用途和面向客户等方面都存在差异。但都是中国移动的官方客服电话，提供的服务都是一样的。
以上内容参考百度百科-10085
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