超过预售时间不发货,一般买家可以先和商家沟通,如果商家能够发货,可以继续等待,如果不想要商品了,可以直接选择退款,也可以通过相应订单投诉卖家,在核实成功之后,平台会给予相应的处罚,比如商家需要赔付买家。
以淘宝平台为例,超过预售时间不发货,通常属于商家延迟发货,如果在约定时间内没有发货,此时买家可以直接联系商家,如果短期内能够发货,且特别想要商品,可以等待发货,但一定避免发货时间太长,以免订单自行默认确认收货,否则会钱物两空。
如果商家不同意发货,此时买家应及时申请退款(不退货),同时还可以投诉商家,投诉方法是,手机淘宝后台-【我的淘宝】-【订单详情】-【投诉商家】进行投诉。