由于其经济发展较早，英国人常常给人一种孤傲、难以接近的印象。事实上，每个民族都有其自相矛盾的双重性格，这一点在英国人尤为明显。英国小说家约翰·福尔斯在1964年写过一篇文章，他把英国民族的两重性分为“
英吉利性格”和“
不列颠性格”。他说：“英吉利性格”是宽容、谨慎和公道；而“不列颠性格”则代表
帝国主义，因循守旧，傲慢自大。总的来说，英国人性格孤僻，生活刻板，办事认真，对外界事物不感兴趣，往往寡言少语，对新鲜事物持谨慎态度，具有独特的冷静的幽默。他们保守、冷漠，感情轻易不外露，即使有很伤心的事，也常常不表现出来。他们很少发脾气，能忍耐，不愿意与别人作无谓的争论。英国人做事很有耐心，在任何情况下，他们都不面露焦急之色。与英国人打交道的商务人员有必要对他们的民族性格和特征进行一个大概了解，这样与英国人的商务交往中才能“
知彼知己，百战不殆”。
德国人特别注重礼节形式，尤其是在商务场合中，他们乐于享受各种礼节的形式，例如，打招呼时要称呼他们的头衔，切不可随意称呼他们的名字。只有在被允许的情况下，才可以称名，一般情况下不能称呼他们的姓。
德国人相互见面时，最传统的问候和谈话内容是天气，如“今天天气可真好！”“今天的天气不太好！”等等。这样既达到了相互问候寒喧的目的，同时也能掩饰因没有其他话题可谈的窘态。
德国人忌讳“13”和“星期五”，认为“13”是厄运的数字，如“13”与星期五在同一日，就更为不吉利。他们认为核桃是不详之物。忌讳四人交叉握手，认为这是不礼貌的作法。他们忌送蔷薇、
百合花，认为这些花是用来悼念亡者的。他们还忌讳他人过问自己的年龄、工资、信仰、婚姻状况等问题。在颜色方面，他们对红色以及掺有红色或红黑色相间的颜色都不感兴趣～