索赔函怎样回复

Question

我们2月份出口沙特阿拉伯的胡萝卜有黑斑，还有绿头，客户做出了产品质量报告，要求我们索赔17.7%，两种办法，一是陪钱，二是陪产品，我们公司同意用继续走货的方式，陪给他们产品，怎么给客户回邮件呢，请英语高手代笔一下。谢了！

Answer 1

　　索赔回复函主要是针对对方的索赔函的内容，按照己方的观点，逐项进行回复，包括理由和结论。可参考以下范文：
　　《索赔回复函》
　　以下属54#、55#楼在建桩基础工程施工阶段发生的四项单项索赔，同时处理则可以定义为一揽子索赔，甲乙双方应以法律法规及合同约定协商解决。
　　承包单位提出索赔：
　　1、土方开挖未提供详细管网分布图，造成承包商在施工作业区域内不能采取积极有效保护措施或无作业面致使停工。
　　2、增加人防工程承包商已在进行桩基础工程量70%（8.25）后接到通知，至9月10日完成自搅拌砼浇灌后停止大面施工；后留两个班组（4人）于54#挖桩至10月14日下午完成商品砼浇灌，后期停工至11月5日下午铺路、着手土方外运。即大面停工时间段为9月10日至10月13日，10月15至11月4日。
　　以上事实客观存在，我方认为承包商可提出工期索赔及合理适当的管理、器械租货投入费用索赔。
　　业主提出反索赔：
　　1、在桩基础施工过程中，由于承包商的质量行为造成桩成品砼标号等级降低，带来设计变更及工期滞后。
　　2、开工后承包商不依据甲乙双方订立合同、不服从管理及时报送方案、进度计划、质量报表、测量成果及办理开工报告等，造成管理混乱。
　　以上业主亦有理可依、有据可查，我方认为承包商应对以上事项作出必要解释并承担违约赔偿责任。

Answer 2

你可以告诉他们，因为中国外汇管制的原因，赔钱不太好操作，建议后续下单时，提供一部分产品补偿；另外提一句，因为质量问题给对方造成的不便请他们理解。本回答被提问者采纳

Answer 3

你可以这样写：建议通过司法途径解决有关损害赔偿的问题。