vivo主菜单键返回无效，下滑菜单没有了怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

您好！
　　主菜单键返回无效，建议您重启一下手机；还原设置一下；设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置！ 下滑菜单键没有了可能是您的手机root过所导致的，建议您先查看一下手机是否root过；您也可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。

　　如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦，方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

　　有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可尝试以下方法：
　　1、关机重启手机，观察手机能否正常使用。
　　2、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
　　3、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
　　4、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。