第1个回答 2022-12-25
保监会投诉电话是12378。
1、保监会的投诉电话是12378,消费者有关于投保、咨询、退保、投诉、维权等相关事宜时可以直接拨打这个电话来进行处理。这个电话是保监会为了维护消费者的权益,让消费者能够更加方便的处理事情专门开通的服务热线,工作人员的上班时间为每周工作日(周一到周五)除法定节假日的上午9:00-17:00,大家可以选择一个合适的时间来拨打电话处理。
2、保监会投诉需要注意的事项:首先,要提前准备好相关证据,就比如录音、视频、录像、保险合同等,准备的资料越齐全,办理起来的效率也就越高。其次,要在工作人员的上班时间内来投诉,12378工作人员的上班时间为每周工作日(除法定节假日外)的早上9:00-17:00,在这个时间拨打是比较合适的。最后,如果拨打电话打不通,可以等段时间再打,也可以选择采用邮寄、传真等方式来投诉。
3、在银保监无果、或投诉至银保监的同时,也可以求助于当地保险行业协会,请求干预和调解。保协在性质上虽然是各地保险公司自发参与的民间组织,但也是在银保监会的监管和领导之下,有行业自律和化解纠纷的职责,并专门设有保险纠纷调解委员会和行业调解员。当然各地协会的工作效率不一,其调解行为及调解结果,对保险公司也并无强制约束力。
法律依据
《中华人民共和国行政诉讼法》
第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的,应当自知道或者应当知道做出行政行为之日起六个月内提出,法律另有规定的除外。因不动产提起诉讼的案件自行政行为做出之日起超过二十年,其他案件自行政行为做出之日起超过五年提起诉讼的,人民法院不予受理。