经典电话营销话术

Question

如题所述

Answer 1

电话销售是近年来流行的销售方式，那么作为一名电话销售人员，如何做好自己的话术呢？以下是我为大家整理的经典电话营销话术，供大家参考学习。
电话营销六种经典开场白：
1. 请求帮忙法：电话销售人员以请求帮助的方式开场，通常对方会不好意思拒绝，从而为继续交谈创造机会。
2. 第三者介绍法：通过“第三者”作为“桥梁”过渡，更容易打开话题，解除客户的不安全感和警惕性，建立信任关系。
3. 牛群效应法：通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，引导对方采取同样行动。
4. 激起兴趣法：通过提出有趣的话题或问题，激发客户的兴趣，从而引导对话。
5. 巧借“东风”法：利用身边的“东风”，如客户资料、竞争对手信息等，作为切入点，引导对话。
6. 老客户回访：通过回访老客户，建立关系，激起客户重复购买的欲望。
电话销售话术开场白：
1. 直截了当开场法：直接介绍自己和公司，以及打电话的目的。
2. 同类借故开场法：以共同点作为切入点，如共同认识的人或相似的经历。
3. 他人引荐开场法：通过共同认识的人引荐，建立信任关系。
4. 自报家门开场法：直接介绍自己和公司，以及打电话的目的。
5. 故意找茬开场法：以客户可能存在的问题或需求作为切入点。
6. 故作熟悉开场法：以熟悉的方式开场，如提及过去的交流或产品体验。
7. 从众心理开场法：以同行业其他公司的成功案例作为切入点。
8. 巧借东风开场法：以竞争对手或市场趋势作为切入点。
第一次电话三大技巧：
1. 让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
2. 在通话结束时，给自己下一次的电话跟进找到一个理由。
3. 在给客户留手机号的时候，确保对方已经记录下来。
第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
1. 真实的谎言：利用可以产生有利于商家的联想的事实，引导客户。
2. 避实就虚：当客户问到一些问题，避开话题，说一些貌似相关的话。
3. 营造产品稀缺的气氛，让客户珍惜机会。
4. 博得客户的理解和同情。
5. 让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
6. 委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。