美团外卖商家自配送怎样上传配送信息?

如题所述

美团外卖商家自配送怎样上传配送信息?

方式一:用【三方配送】小程序回传

操作步骤:

1、微信搜索进入三方配送小程序,绑定美团账号

2、确认门店及授权(当一个账号存在多个门店,需要选择对应门店并确认授权)

3、选择配送方式(已发送其它配送商/我要配送)

a:如果商家自行送餐,在待配送列表选择"我要配送",达到顾客位置后在配送列表中点击"我要送达",即可完成配送进度的回传;

b:如果由第三方配送平台送餐,点击"已发送其它配送商"并填写运单信息,确认第三方配送商发单完成后,配送中列表点击"配送商已送达",即可完成整个配送进度的回传。

方式二:用【聚单客】配送

1、若商家通过聚单客呼叫第三方配送平台骑手送餐:

在这种情况下,只要商家在聚单客完成了整个订单配送流程,配送信息会自动回传至美团且计入美团配送信息回传率,不会存在美团有效配送信息回传率不达标的问题。

2、若商家是自行送餐(员工/亲友送餐):

在这种情况下,商家需要在聚单客APP操作【商家自配】。

为了避免商家忘记点击【完成配送】导致回传率不达标,聚单客贴心的增加了【自动标记已送达并回传给平台】的小功能,建议商家勾选该选项并把时间选择的稍微长一点点,避免餐品还没送到就回传至平台,导致被客户投诉。

若商家未勾选【自动标记已送达并回传给平台】,切记在商品送到客户手中后,手动点击【确定送达】;

注意事项

以下情况可能造成有效配送信息回传率不达标,商家一定要注意:

1、如果订单在聚单客发单的同时又在其它平台发单,可能会造成多个骑手接单,所以建议都在聚单客发单;

2、如果顾客下单后需要修改配送时间,若修改为当天的时间,正常发起配送即可;若顾客改到了次日配送,那就需要和顾客沟通取消订单后重新下单;

3、如果在发单后、骑手送达前,顾客误点了已收货,这个订单的回传率会有问题,这个时候需要和顾客沟通,确认顾客确实是提前点击已收货,并及时向美团客服报备处理即可;

4、如果客户下的及时单,然后打电话给商家说要来自取,如果订单还未发单的可以在聚单客发起”商家自配“,顾客拿走商品后,再及时的操作配送完成即可,和顾客沟通的时候,记得提醒顾客不要提前点击已收货;

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2023-03-14
如果您是美团外卖商家自配送,您可以按照以下步骤上传配送信息:
1. 登录美团外卖商家后台,进入“订单管理”页面;
2. 在左侧菜单栏中找到“配送设置”选项,点击进入;
3. 在“配送设置”页面中,选择“自配送设置”;
4. 在“自配送设置”页面中,点击“新增自配送”按钮;
5. 填写配送员姓名、电话、车牌号等信息,并点击“保存”按钮。
完成以上步骤后,您就成功上传了自配送信息。在接收到订单后,您可以在订单详情页面中选择自配送方式进行配送。