可以拨打10000号，拨通后按0键转人工服务，咨询您相关的问题。
有时连接人工客服会出现语音等待不通，此时可能时人工客服处于繁忙时段，机主可以选择等待/，这样就进入人工语音系统。
按照语音提示进行转接；
1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。
2、接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。其中系统会。
3、播报如需人工服务请按0。
4、跟据播报按0键后，系统提示输入手机号码加#号键等等。
5、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键；刮掉电话隔一会再试。拨10000按2号键是人工台，受理133、153、189移动手机号段；3号键受理固网业务，10001是自动台。
各地区稍有不同，拨通后按语音提示操作即可。