尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，这有可能是安装的第三方软件和手机本机系统不兼容导致的问题，为此我们建议您先卸载旧版本，然后更换其他版本重新安装查看，如果还是出现问题，也可以通过三星KIES升级固件。三星服务中心位置查询：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey