客户的资料越来越多，要怎么管理才好？

Question

如题所述

Answer 1

其核心均是围绕“分类管理”进行的。具体做法：
第一步，分类。也就是根据企业客户的某种属性或特点，结合企业发展目标或业务特点，将客户进行分类。如目标顾客、准目标客户、潜在客户，核心客户、基础客户、一般客户等等。
第二步，建立目标。针对各种类型的客户，结合企业发展目标，确定每类客户管理的要点，并根据时间阶段，明确所要达成的具体标准---也就是阶段性目标（年、季、月）
第三步，落实措施。针对目标，通过分析研究，在多次讨论的基础上，制定切实可行的具体措施。
第四步，责任到人，奖罚明确。将各项任务，根据岗位及定员情况，分别落实到具体人员，并且制定明确的奖罚制度。

Answer 2

信息多可以利用电脑软件录进去啊，很多人用Excel，但是到一定程度之后Excel也够呛，所以推荐使用一些专业的软件进行管理追问

什么软件比较好呢

追答

比如客户关系管理系统啊，国内有不少比如Rushcrm什么的。。。