在闲鱼上买的东西，卖家不同意退款怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

您好，亲亲，卖家拒绝您的退款申请，您可以采取以下措施：
1.与卖家协商：首先，您可以通过闲鱼平台的交流功能与卖家进行沟通协商，尽可能地解决问题。在协商时，可以提出自己的诉求和理由，争取卖家的理解和支持。
2.申请平台介入：与卖家的沟通无法解决问题，您可以在闲鱼平台上申请平台介入，要求平台对交易进行调查和处理。在申请平台介入时，需要提供相关的证据和信息，如订单编号、交易记录、图片或视频等。
3.投诉维权：经过平台介入后，问题仍未得到解决，您可以向闲鱼的投诉维权渠道进行投诉。在投诉时，需要提供详细的投诉内容和证据，包括交易记录、沟通记录、照片或视频等。闲鱼会对投诉进行审核和处理，并根据情况给出相应的处理结果。

Answer 2

闲鱼正常的发货时间是1-3天，如果商家有特殊原因没办法尽快发货，可以跟买家沟通一下。如果买家无法接受，那就退款给对方。
那闲鱼未发货申请退款卖家不退的话怎么办?
1.遇到卖家拒绝退款，先和对方交流，如果对方拒绝很多次态度坚决，无商量余地。就直接打人工9510222 (转3~1~9) ，立马申请客服介入，跟客服说清楚事情经过，手里要有确切的证据证明商品存在质量问题(或者其它)。
2.闲鱼客服介入后有举证过程就把证据都理清楚，此时卖家肯定会以他的理由来反驳你，但是维权人员会尊重事实，事实是什么就是什么。
3.如果判赢了买家，那么不管卖家同不同意或是提不提供地址，闲鱼都会在一判结果出来之后24小 时内给你推送卖家地址，按地址寄回就行。(这里要注意寄出时一定要录好视频，记录好商品寄出去的原样)。以我们团队交易的空调为例，我们团队寄的顺丰，寄出包括 打包全部录好视频，并且指定- -定要对方当面签收, 及时验空调(这里说一 下不论卖家还是买家，在交易电子产品时一定要指定快递小哥和收件人当面签收，及时确定商品问题，避免麻烦)
4.判赢了以后，卖家肯定会不服。她如果申请二判(二次客服介入)，你也不要担心。二判本来应该是对方收到货后，货品影响二次销售拒收后，才能申请的流程。二次介入卖家需要提供强有力的证据:快递公司红章证明等，才能够成为二次举证的证据。所以，二判很难扳倒一判的处决结果。
闲鱼未发货申请退款，但是卖家一直不同意退款申请，不肯退款的话，可以联系闲鱼客服，举报该卖家。
回答问题下共有2条回答
如果是主观原因的退款退货诉求，无法可办，闲鱼没有无理由退货服务，只能和卖家协商，由协商结果决定是否能退货退款。

Answer 3

无法判断退款的具体原因，如果卖家不同意退款，那你可以点击申请介入，由平台客服介入，按双方凭证进行判定处理。