春运期间，由于外来务工人员很多，火车站非常拥挤，你作为火车站的安全负责人，你应该怎么做？

Question

如题所述

Answer 1

春运期间是外来务工人员密集返乡的特殊时期，人多拥挤，必须提高警惕，避免踩踏事故、盗窃事件发生。作为火车站的安全负责人，我有责任有义务采取应急措施，最大限度的满足外出务工人员返乡需求，有序运输。我会启动春运应急预案，具体从以下几个方面做起：
第一，协调增派人手，启动应急候车区域。要求全体客运工作人员24小时轮流到岗。同时立即启用应急候车厅，安置候车人群。鉴于外来务工人员流量较大，我也会联系志愿者协会组织志愿者队伍，积极协调民警、武警部门请求增派维稳人员，合理调度，做好秩序维护工作。
第二，做好监管调度，优化候车流程。其一，有效使用指挥系统。通过增加对讲机、增设监控探头等方式，实现场地全面监管。其二，在售票窗口和候车厅外设置围栏，由工作人员守截流放行，避免过度拥挤。其三，提高安检速度，通过调配安检设施和加强人员培训，最大限度提高安检能力，减少旅客排队时间。
第三，增设售票窗口，完善候车服务。春运期间自助取票厅24小时开放，利用移动宣传屏提示乘车信息。同时，增设售票窗口，为务工团体全天候提供团体售取票服务，提供专门售票窗口，鼓励乘客通过手机客户端进行订票和刷身份证乘车。保障候车座椅、饮用水设备和如厕设施，候车厅提供免费WiFi无线上网，全面保障旅客候车需求。
第四，关注重点群体，跟进服务保障。针对外出务工人员中的老弱病残孕等重点旅客，由志愿者为其提供咨询、导购、帮扶等服务，分派老花镜、拐杖、隔帘、故事书等物品，配备小药箱，为外出务工人员子女开设儿童图书角，充分满足特殊群体候车需求。
相信通过大家的共同努力，一定能够切实解决车站拥挤问题，给旅客创造一个安心、舒心的候车环境。