运动品牌零售督导如何管理好店铺店长

Question

我是一名运动品牌的零售督导，负责10家店铺的营运，在市区中心位置，从接手之前各店铺的标准就很难执行、业绩也不理想、人员结构也不是很好、整体方面之前管理的不怎么理想，所以公司才换督导，我接任以来变化也不大，很多店长表面还是很配合工作，但是实际效率太低，执行力不强，总会有太多的借口，不是说工资低就是说市区消费太高，做的事情太多，店铺整体责任心不强，总认为在给别人打工，遇到问题总是推卸责任，店长之前经常在一起相互倒垃圾（讨论公司一些问题），而店铺业绩提不起来总是抱怨指标太高，我们公司其他区域一直都做的非常好，业绩和任何标准也能做到位，人员整体素质也非常高，哎 老总也找我谈过几次了，说希望能看到我区域有更大的突破，能更大的改变，我觉得我自己真的挺用心的，但是最终结果都不如意，我在管理上也不会很苛刻，平时相处也不是问题，更多的是欠缺沟通与交流，几个月了改变不大，我还是觉得主要是人员问题，请教专业人士帮我分析下：如何能好的跟下属沟通，我总觉得自己欠缺沟通，掌握不了他们的想法，如何能让他们站在我同一条战线，他们说工资涨是最好的，但是我还没有这个权利，公司待遇这是改变不了得，为了工作我真的很烦 ，很想很想做到更好，帮我想想办法，谢谢~~

Answer 1

这对你来说是人生中的一次挑战，要有信心，这是先决条件。
你的最终目标是提高属下10家店铺的业绩，这一点要十分清楚。
做任何事情，都必须首先搭建优秀的团队。你的问题是团队不利，销售业绩差且执行力低下。
要做好业绩，你必须有好店长、好的销售团队。什么是好的销售团队？执行力强，销售能力强。所以，你必须对10家店的团队逐一分析，做到心中有数。
第一步，抓好店长的工作。你现在的10个店长可能都不能同时具备执行力强和销售能力强这两个条件，从中找出最薄弱的人下手吧！
你的权利可能还不能随意换店长，那么去争取领导的支持，把问题反映清楚，坚决换掉一两个，后备的人选要事先准备好，从优秀的下属中提拔是最好的方法。
这样可以让所有的下属都知道你的能量，执行力问题会大大改善。
一个优秀的销售督导是需要才干的，对人事的把握力强，而且精通业务。对不好好工作却多抱怨的人，首先是不予理睬，然后排斥掉。这样你的团队就能逐渐拥有积极向上的团队文化，排斥懒散和不负责任，督导的工作也就好做了。
团队结构的调整是需要一段时间的，与此同时要加强业务方面的管理和培训，明确业绩指标，赏罚分明。可以重点抓一两个基础较好且能出业绩的店作为示范点，花时间找资源多支持他们，有了好的效果后就可以在其他店推广了。
很多事情需要你亲力亲为，做好业务示范，也能大大加强你的威信。
通过你不懈的努力，成功就在不远处了，继续努力吧！
另外，给下属涨工资不是好办法，解决不了业绩问题。销售的收入，应该是双手创造的，收入就在自己业绩里。

Answer 2

建立明晰的规章制度，认真执行
对事不对人
良好的沟通 定期坐下来相互总结