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阿里股价大涨,作为马云背后的女人,你购物遇到最奇葩的经历是什么?
如今在网上购物已经是家常便饭了,可能几年前连大妈们也接受不了在网上购物,会担心买的的东西质量不好;担心自己的钱给它了,东西却邮不回来;担心东西买回来给自己想象的不一样。现在无论是老的,少的,小的都喜欢在网上购物,网购确实也很方便,很实惠,很快捷。这么家喻户晓的网络平台,当然也少不了出现一些幺蛾子事件。
作为马云背后的女人,我就给大家讲一下我在购物时遇到的最奇葩的经历。本宝宝是一个追求生活情趣的人,我每一年夏天都会给我和我老公买情侣装,只有这样我才觉得我们还年轻,我们也可以向别人展示我们像恋爱时期一样甜蜜。今年也不例外,我就早早的在网上逛,发现了一家还不错的情侣短袖,我当时看了看销量和评价,销量过千,评价蛮高的,买家秀也不错。立即就加入购物车了,加的时候发现店里还有个活动,选项里有买一件送一件,我看了看价格,买一件送一件是65元,如果我分开买,一件是40元,两件是80元,我就立刻联系了店里客服问:“买一件送一件,衣服码是一样的吗?可以自己选吗?”客服没过多久也给我回了:“亲可以的,你想要什么码的?”我给客服回了:“一个是M号的,一个是XXL号的。”客服回道:“我这边给你备注一下,到时候不让给你发错。”
结果等过了三天宝贝回来,我却发现都是M号码的,我当时觉得上当受骗了。我联系客服说:“衣服回来了,为什么都是M码的?我不是给你商量过,一个是M号,一个是XXL号的吗?”客服让我拍图给他,看后客服说:“是我们搞错了,麻烦你再给我们邮回去。”好在我问了一下:“邮费谁出?”客服回答道:“对不起,我们这个活动本来就是送一样码的,所以邮费得你自己出。”我当时就不乐意了,我给客服争辩道:“我没买之前可是问过你的,你说可以两件不一样码的,你要是这样处理的话,我就给你差评了。”几番争论之后,客服终于同意邮费不让我出了,我就把衣服邮回去了,这件事也就这样平息了。
我觉得虽然网上购物是一个虚拟的商场,但是还是应该有一定的法律体制来约束和管理的,本来这个平台是为消费者谋福利的,不能让它变成一个坑蒙拐骗消费者的平台,同时我们消费者也应该维护自己的消费权利,同一切恶势力作斗争。
我在大四之前,很少出去到实体店逛街,一是浪费时间,二是不愿意跟那些人打交道,嫌麻烦。所以基本上要用的东西也都是网购,甚至迷信网上的东西比实体店便宜,喜欢上什么或者想要什么,就在京东,淘宝各大商城闲逛,对比,而且好处就是可以看到其他人穿上是什么样子,心里大概有个谱,千万别信卖家秀,不然你都能感觉自己是明星,什么都能穿,先看看自己,再看看买家秀,不行就放弃吧。
快毕业的时候,我搬出了学校,想着自己要学着做一个家庭主妇,所以打算买一套做饭的家伙,没事了在网上学学做菜,为自己以后找老公打打基础。鬼知道我怎么会想着些,好像自己很愁嫁出去一样。可是我完全不懂,有不好意思问家长,同学也没人能帮我,只能自己硬着头皮蛮干。最大的问题就是买锅,电磁炉,蒸笼乱七八糟的一套,都是按着家里那样的来准备,一开始想的是,这些东西应该在实体店买,应该质量会好一点,而且可以问问人家。逛了一天,我就买了一个看上去不错的小碗,剩下的不是太贵就是不会用,买来也不知道干嘛。我只能求助于淘宝,还真有一家,而且设施配套相当齐全,还分火锅套餐,炒菜套餐,家用套餐。200块钱一套,也不算贵,还省事。
事实证明我大错特错,卖家为了节省空间,居然把所有的东西全部发了零件,害得我光看着网上的图片拼,就拼了一个多小时,最让人无语的是,汤锅居然只有一只耳朵,刀看上去薄的像纸,试了下蒸笼,第一次烧水就有了水秀。我去问商家,他说你200块钱买这么多就别想质量了,我还以为你是给什么公司采购零件呢,要不然怎么会在这里买,锅耳朵你自己去街上配一个,我给你转3块钱。我还能说什么,我的错喽。果断差评举报。
我购物过程基本上都是很愉快的,但是有两件事是我购物过程让我记忆尤新的,这两个事一件很奇葩,一件我觉得很温馨的事情。
先说温馨的事吧,因为那个是先遇到的,所以先和大家分享下。我觉得应该有很多的女生都有在网上买护肤品的习惯,我也有,在我大三的时候我迷上了自然堂的冰山系列产品,以前都是在专柜买的,买的是葡萄籽精华的,一直用着效果都很好,于是在一次自然堂网上旗舰店做活动的时候,我买了一套的雪域系列的产品。因为之前的葡萄籽没有用完,所以我一直没有都没有新的护肤品,也一直没有评价。后来我和我姐一起用了这个产品,可能是因为我们的皮肤不太适用这个产品,所以没用多久我和我姐都长了很多的痘,于是我就在商品下面评论了下,也就是说了下用过的情况,没想到没过多久我就接到了自然堂客服的电话,他们仔细的问了我的情况,并且还给我建议,同时将所有购买护肤品的钱都退给我了。这件事情让我觉得我的权益收到保障很是很开心,其实这个也不是自然堂的产品问题,但是他们都能做到这样的售后,就一定能做大做强。
同样也是一个在教育行业很有名的一家企业,它家和某家企业一直是这个行业的旗帜型企业,然而就是这样企业就出现了人们常说的店大欺客的现象。那时候刚好是年中大促快结束的时候,我本来想在该家店买几个产品,当时我买了有300多的样子,但是其中有好几十的运费,我就咨询下多少可以减运费,客服和满199就可以了,我当时的金额已经满足了,于是我就和客服说让他帮我改下运费,结果他一直不理我,到晚上的时候他说可以帮我改,结果我发现所有产品都不是年中大促的价格了,即使减了运费的情况下,还是要400多,我觉得就想和店家协调下,因为这个事情我觉得不应该让我承担这个差价的,但是店家就这样不理我了,一直到现在都没有理我。我觉得这个服务真的是够够的了。
同样是大店,在行业里做的都很好,但是不同的服务态度我觉得给客户的感觉也不一样,我以后也不会去那个奇葩的店买东西了,但是我已经成为自然堂的忠实粉丝了。