尊敬的三星用户您好：
该手机自带的铃声默认是不支持删除的，若是通过第三方软件等方法强制卸载时无法恢复的，建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
追问其实我说的是老式k-java机上自带的铃声，或为.mmf格式，现在三星客服也不会有的。。。