淘宝卖家没货 却说有货怎么办 怎么投诉

如题所述

卖家没货,确说有货,对于这样的问题你可以:
1、与卖家沟通,提醒卖家按时发货;
2、如卖家不能按时发货,在淘宝发起退款申请,申请理由为“卖家没有按时发货”,最好同时附上物流情况截图;
3、如卖家不能按时发货,且不同意退款,可要求淘宝介入。理由为“卖家没有按时发货”,并附上物流情况截图。淘宝介入出来也算投诉的一种。
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第1个回答  2014-12-28
如果没有超出72小时不给你发货或者和你说没有货投诉就没有用,淘宝很多卖家的库房发货量大可能会没有及时更新,这个都正常。如果超出72小时不给你发货也不和你说那就要投诉了。但是投诉也要你确认收货以后的,要是现在还没有给你发货你就申请仅退款吧!仅退款后也可以投诉!淘宝很多卖家都不容易,看着清闲其实很操心的,要是没有超过72小时不给你发货或者和你商量了还是算了吧,给你把钱退了就原谅他吧。我也遇到过这样的事情,10天没有给我发货,后来退款后投诉了,想想要是有货不可能不给发的谁不想赚钱呢,就把投诉撤消了。
第2个回答  2014-12-28
只有交易成功之后,才可以投诉哦,,确认收货之后,后面才有投诉选项。。。你现在只可以申请退款。。就算找人工客服投诉也没用,,也是让你申请退款。。本回答被提问者和网友采纳