心理急救的服务对象是那些近期因严重危机事件而遭受重大创伤的人们,包括儿童和成年人。然而,并不是每个遭受危机事件的人都需要和愿意接受心理急救,不要强行帮助那些不愿意接受帮助的人,而应使自己随时可以为需要帮助的人提供服务。
虽然人们在事件发生一段长时间后仍可能需要长期的帮助和支持,但心理急救旨在帮助那些近期遭受危机事件影响的人们。你可以在初次接触到非常困扰的人们时提供心理急救,通常是在事件发生当中或事件刚刚发生之后。然而,有时也可能是在几天或几周之后,这要根据事件持续的时间和严重程度来决定。
可以在任何足够安全的地方提供心理急救。这通常会是在社区环境,比如事故现场或者受难人员收留点,例如医疗中心、避难所或营地、学校、和配给食品或其他援助的场所。理想的地点是能够在适当的时候可以和人们进行私密交谈的地方。遭遇某些特定危机事件的人们,比如性暴力,私密交谈是保护隐私和尊重个人尊严所必不可少的。
当你担负起对危难创伤当事人进行心理急救帮助的责任时,尊重受助者的安全,尊严和权利就显得非常重要。应尊守以下原则:
尊重受助者
安全
避免由于你的行为而导致受助者受到进一步伤害的风险;
尽你最大的能力,确保你帮助的成年人和孩子的安全,保护他们免受生理或心理的伤害。
尊严
尊重受助者并且依照他们的文化和社会规范行事;
权利
务必保证受助者能够在没有歧视的情形下公平地得到帮助;
协助受助者行使应有的权利和取得相关的支持;
只采取能让任何遇到的人得到最佳利益的行为。