第1个回答 2023-01-10
一 般来说,服务人员基本的礼貌用语有:您好、 欢 迎、 请、劳驾、对不起、谢谢、 请原谅、再见等等。 下面是小编整理的服务人员的礼貌礼仪, 欢迎阅读! 一、礼貌服务的概念 1、礼:表示敬意的通称。 2、礼貌:是人们在交往时互相表示善意、 敬意 和友好的行为规范。 3、礼节:是关于对他人尊敬的外在表现行为规 范的总和,是人们在日常生活中,特别是交际场合互 相表示尊敬、祝颂、 问候以及给予必要协助和照料的 贯有形式,是礼貌在语言行为、仪态等方面的具体 的规定。 如常用的礼节有握手礼、鞠躬礼、点头礼、 举手礼、吻手礼、合十礼。 4、礼仪: 是在较大、较隆重、较正式的场合 为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 5、礼貌服务:是出于对宾客的尊重和友好, 在 服务中注重礼仪、礼节,讲究仪表、举止、语言, 执 行操作规范。 它是主动、热情、周到服务的外在表 现,是客人在精神上感受到的服务。礼貌服务是一切 服务行业的共同性行为规范, 是正确处理服务员与宾 客之间相互关系的最起码、 也是必不可少的行为准则, 也是每一个服务行业工作者最重要的道德义务。本回答被网友采纳