不是很难的，只要是用心学习就可以了。
一、接待散客：
1、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2、确认客人是否预订
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3、入住登记
（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
就是繁杂的事比较多，而且要轮班，毕竟辛苦；责任心要好，脾气也要好。
客人的入住和退房，都需要收银，无论是服务要到位，工作要熟练，一般客人入住和退房3分钟左右。详细收到收银的工作当然就是对所在酒店的系统，有的酒店使用千里马，有的使用中软，这些都是大同小异的，需要熟练操作。
对于你所说的熟悉房间位置，物品，摆放这些是必须的，因为客人入住自然是会问到房间位置的情况，房间里面提供哪些物品，哪些是可以带走的，哪些物品是收费的等等；熟悉酒店的情况可以更好地为客人带来服务。
酒店前台收银员的注意事项和重点须知：
每班 收银员 需按 酒店管理 要求进行交接班。交班项目包括：打印一张收银员交班汇总表，清点所有的款项（现金、信用卡、挂账、预付金、备用金），按规定封包投入投币箱，和下一班办理交班手续，填写交班记录 。
每班需将当班入账的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括：账单、押金单、杂项单、扣数调整单。全部票据由夜班收银员上交财务日核员。 所有的扣数项目（负数账项），如：房费调整、杂项调整、电话费调必须填写手工票据，注明相关的操作原因，且经过相关负责人签字确认。
所有的转账操作必须按酒店管理流程执行，如代其他客人付账。尤其注意的是不能将冲减的账目，通过转账方式转移到其他客房。一经发现，按作弊处理。 除预付金之外的所有杂项现金收入必须在相应的杂项单上加盖现金章，并由相关人员签字确认。
客人离店账单一定要由客人签字确认，打印完账单后，需立即在电脑中给客人办理离店结帐手续。两头班的收银员要按规定在夜审前和夜审后各打印一张交班表。 当日离店客人的未签单，或者客人做短期的离店又返回酒店入住的，可以用暂离处理；暂离客人在月底要进行账务处理。
以上内容参考：百度百科—酒店
酒店前台收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。
收银岗位责任制度：
1、 自觉遵守公司制度。
2、 不得擅自套换外币。
3、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
4、 根据公司制定的制度工作程序进行工作。
5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
7、 工作时间不得私人款与公款混淆。
8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、 对于违反公司制度的要敢于制止和揭发，起监督作用。
10、 提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
扩展资料：
一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且有了一定成绩，超市发展对收银员工作的新要求、学习我总能最先熟悉电脑操作技术，总能为下面同志做榜样；
管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作
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