2021年4月15日后菜鸟驿站是否一直免费送货上门？

Question

如题所述

Answer 1

菜鸟驿站确实可以提供送货上门的服务。当用户在下单时选择了“需要送货上门”的选项，通常情况下，派送员会先通过电话与收件人确认，确保他们在家中后，会安排时间将包裹直接送到家门口。然而，如果派送员拒绝提供上门服务，用户有权进行投诉处理。从2021年4月15日起，菜鸟驿站开始实施一项免费送货上门的政策，用户可以直接要求派送员将包裹送至家中。作为网络物流服务平台，菜鸟驿站主要为网购用户提供包裹的代收和自取服务。在获得收件人同意的前提下，派送员可以选择将包裹暂时存放在驿站，方便客户自行前往取件。以上信息来源于网络，版权归属原作者。