第1个回答 2024-02-10
星巴克咖啡服务的真实性需要顾客亲自体验来判断；与其他跨国企业不同，星巴克不依赖大量的广告宣传和促销活动。星巴克品牌推广的关键不在于广告，而在于品牌形象的塑造；咖啡独特的文化内涵使得赞助文化活动对星巴克品牌形象的提升至关重要。例如，星巴克曾作为主要赞助商参与上海举办的达利画展，以及上海APEC会议。
星巴克连锁店的外观设计考虑了周边环境，但内部装修严格遵守统一的装饰风格，以确保品牌形象的统一。每家店都是星巴克商业链条中的一环，由美国设计师为每家店创造独特的视觉元素和统一风格，以此推广品牌。这种推广方式被称为Tie-in，即将咖啡馆形象与顾客紧密联系起来。
在星巴克咖啡店中，员工是传递体验价值的关键，咖啡的价值需通过员工的服务才能得以提升。因此，员工对体验的创造和环境同等重要。星巴克的员工被称为“伙伴”，因为他们拥有期权，得到了足够的尊重，这为星巴克品牌创造了极大的竞争力。