在闲鱼上买到的是假货怎麽办?

Question

如题所述

Answer 1

在闲鱼上购买商品时，若不幸遇到假货，并且卖家拒绝退款，可以按照以下步骤采取行动：
1. 重新申请退款：首先，与卖家沟通，明确指出商品为假货，并要求退款。如果卖家仍旧不同意，可以告知卖家你将向闲鱼平台和相关部门投诉。这种情况下，卖家可能会为了避免进一步的麻烦而选择退款。
2. 在闲鱼平台投诉：如果沟通无效，你可以在闲鱼的“我的订单”页面中找到相关交易，并选择“投诉”选项。在投诉中详细说明卖家销售假货以及拒绝退款的情况。闲鱼平台会根据投诉内容介入调查并做出裁决。
3. 联系消费者权益保护部门：如果闲鱼平台的处理结果仍不满意，可以联系当地的消费者权益保护部门进行投诉。提供交易证明、退款申请记录以及与卖家的沟通截图等证据，以便部门进行调查和处理。
4. 向人民法院提起诉讼：如果上述步骤都无法解决问题，最后的手段是向人民法院提起诉讼。要求退货退款以及赔偿。这需要准备充分的证据，并可能需要承担一定的诉讼费用。
5. 退回未签收的包裹：如果包裹尚未签收，可以联系快递公司将其退回给卖家。这样可以在一定程度上避免损失，并为后续的维权行动争取时间。
以上步骤旨在帮助你在闲鱼上购买到假货且卖家拒绝退款时，维护自己的合法权益并减少损失。如果还有其他问题，欢迎继续咨询，我会提供进一步的帮助和指导。