智慧柜员机运行维护由所在网点完成主要工作内容包括

Question

如题所述

Answer 1

智慧柜员机运行维护由所在网点完成主要工作内容包括有加银行卡等介质、清机、错账处理、回收卡处理。

一、加银行卡等介质

加银行卡等介质是指将银行卡等介质加入到智慧柜员机中，以供客户使用。

二、清机

清机是指对柜员机进行清理，包括对柜员机内部的钱进行清点以及对柜员机的硬件设备进行检查和维修，对软件系统进行维护和升级，对数据进行备份和恢复，对柜员机进行清洁和保养，处理故障，加强安全管理等措施。

三、错账处理

错账处理是指对柜员机内部的钱进行核对，在发现账实不一致后，打印交易明细，了解账目和实物的详细情况。通过对交易明细进行分析，找出账实不一致的原因，例如操作失误、设备故障等。根据查找出的原因，进行相应的调账处理，例如补账、冲账等。

四、回收卡处理

回收卡处理是指对使用过的银行卡进行回收处理。将回收的卡片集中存放，根据卡片的类型、面额、有效期等信息，对卡片进行分类整理；对于过期、损坏或不再使用的卡片，进行集中销毁处理，以确保卡片的安全性和保密性。对每张卡片的处理情况进行登记记录。

智慧柜员机的特点

1、流程简捷

智慧柜员机将过去柜台多个岗位员工逐项操作多个交易环节的业务办理流程，改变为交易自动串接、客户自助完成，实现无复印、无客户填单、无传票、无手工盖章，客户识别、营销挽留智能化，产品推荐自动化，人工服务和自助服务互为补充，提升业务办理效。

2、防范风险

智慧柜员机运用了支票自动防伪、电子签名、远程审核等多项新技术，属银行业首创。

智慧柜员机既具备线上渠道无纸化等便捷特性，又赂线下柜面渠道人工干预引导特性，将客户身份识别“三现”、外汇限额、支票防伪及有效期等合规控制嵌入业务流程，风险控制由“人控”变为“机控”，为客户提供复杂业务快速办理的同时减少了人工办理差错。