淘宝退货寄的顺丰邮费到付，但卖家拒收。原本旺旺上卖家是同意的，后来翻脸不认人，我现在在等淘宝介入。

Question

淘宝退货寄的顺丰邮费到付，但卖家拒收。原本旺旺上卖家是同意的，后来翻脸不认人，我现在在等淘宝介入。可是顺丰打来电话说东西明天要退回，我收的话就要承担来回邮费了，可是淘宝又还有5天才可以申请介入。我该怎么办？

Answer 1

你这样的情况，只能自己先垫付了。等淘宝介入你把证据提交。就可以了。一般都能解决的。把你和客服的聊天记录都截图保存。这些证据都要保存好啊。要不然你就很难拿到赔偿了。

Answer 2

这种没信用的店铺很多的，不过一般退货都是原单返回他们快递跟店家都是协议好的，如果你寄的别家快递估计人家当然不会同意，如果包裹退货的原因是瑕疵或者发错货什么的一般都是店铺赔偿运费，也有很多退货是大小码的问题这个就是买家个人问题一般自己承担。你一定要保留聊天记录等淘宝工作人员介入这是证据。顺风或者淘宝那边都没法沟通一下吗。。。追答

我上次也吃了一次亏，不过是快递这边的，幸好买的东西家信用特别好，给我解决的特别好

Answer 3

一般的卖家都不同意运费到付。但你这个和客服事先沟通好了，他同意了。以后让客服介入时，把这段旺旺聊天截图，当证据提交，对你有利追问

我现在都不知道卖家是不是故意找茬了，是他发货发错颜色在先。我在他第一次拒收后已经妥协，说邮费我出，让他收货后在退款里扣，他同意的，第二次又拒收，打电话去态度非常强硬

Answer 4

很少有到付的，因为你发的如果不是要退的货物的话卖家就惨了，你应该发之前可以跟卖家说清楚，邮费你先出，后他补给你，这样你跟他好好协商吧追问

卖家是同意了我才寄的，后来拒收后我上旺旺把聊天记录发他看他也当没看见。后来我说那邮费我出你在退款里扣，他同意的。顺丰再次投递他又拒收

追答

只能先付了，保留证据，如：连天记录。。到时候淘宝小儿介入的时候可以申请赔偿

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Answer 5

不管怎样都要先收货的，保存好单据。可能是卖家同意退货，但是没有同意到付的话，你就得先付邮费然后找卖家要邮费，如果卖家没同意到付，你就的花两次的邮费了，我也吃过这样的亏。