我在杭州宝龙城丝芙兰买的雅诗兰黛的眼霜是假的，我用雅诗兰黛的眼霜已经十年了，可是宝龙城丝芙兰买的雅

Question

我在杭州宝龙城丝芙兰买的雅诗兰黛的眼霜是假的，我用雅诗兰黛的眼霜已经十年了，可是宝龙城丝芙兰买的雅诗兰黛眼霜用了很干,而且用了一晚细纹没消，黑眼圈眼袋都出来了，刚开始我还以为我是多心了，丝芙兰怎么会卖假货呢，因为我以前一直在常熟印象城丝芙兰买的，会员卡也在那里办的，已经有十年了，可是我在杭州宝龙城丝芙兰买的就是假的，用了几天眼睛都睁不开了，感觉都肿了，可是宝龙城丝芙兰的服务员说不退不换，他们的发票也盖了一个不退不换，请问假货为什么不退，我在很多大商场买的化妆品只要有质量问题都可以退，真的是太坑了，12315也打了还没有帮我处理，你们说我应该找谁，你们看他们的发票

Answer 1

你根本没办法证明丝芙兰卖的是假货啊，当然不退不换，12315也不会帮你。除非你能力大到让雅诗兰黛给你个书面鉴定。
或者你只能去医院开个护肤品过敏的证明。追问

我当然可以证明你丝芙兰货是假的，因为我一直在常熟印象城丝芙兰买的，假的真的不一样，你放心315会处理的,你就等着发罚吧