若是vivo手机，无法下载软件可排查以下方面：
1、首先检查当前连接的网络，网速是否良好，建议更换网络试试；
2、可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试；
3、进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--权限，打开存储权限再重新下载；
4、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用，切换主用户下载；
5、做好资料备份，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据；
6、若需安装系统应用，OriginOS 3机型可做好资料备份，进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回；
其他机型可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角“：”或更多--内置应用管理--找到对应应用，点击安装；
7、删除软件下载记录后再重新下载；
8、请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间。
若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
若您使用的是一加手机，无法下载应用或应用暂停下载，请按照以下方式进行排查：
一、连接WLAN网络，点击已暂停下载的应用
可能是网络异常，建议您更换较好的网络再尝试；如果您使用的是手机移动数据网络，有可能是因为您之前设置过流量管理，当您使用的数据流量已达到指定限额，系统暂时停用了移动数据（查看路径：【设置】-【SIM卡与流量管理】-【流量管理】-【流量套餐限额】）。
二、如果手机剩余存储空间不足，会导致无法下载安装应用程序
请您检查手机存储空间是否充足（【文件管理】-【存储情况】）。如果在安装过程中提示内存不足，可尝试清理手机存储空间，以便获取更多的可用空间。
三、可能是第三方软件APK问题，软件商店已经屏蔽
您可以尝试在其他平台（例如豌豆荚）下载。
如果以上不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。
然后在进入设置，储存中查看是否内存足够。
如果排除以上原因，建议用户可以尝试更换一个应用商店下载安装软件。
如果依然无法正常安装，那就是系统存在异常了，建议用户备份好手机通讯录等数据。
然后进入设置，将手机恢复出厂设置一下，手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，用户再次开启未知来源后，在尝试下载安装软件，通常即可修复之前系统存在的问题。详情
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