第2个回答 2020-12-28
不屑做所众的客户的心理特点:
1、不愿和你谈话
2、自我陶醉
3、不耐烦
应对不屑做所众的客户的策略:顺我者昌,逆我者亡
九、怎样应对盛气凌人的客户
盛气凌人的客户的心理特点:
1、自信
2、攻击别人
3、固执已见
应对盛气凌人的客户的策略:要求是冷静,千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智,互相叫板。
十、怎样应对刚愎自用的客户
刚愎自用的客户的心理特点:
1、刚愎自用
2、顽固不化
3、保守十一、怎样应对虚情假意的客户
虚情假意的客户的心理特点:
1、没有购买动机
2上当之后,对业务人员报复
3、不相信业务人员
应对虚情假意的客户的策略:
1、诱导新需求
2、引导客户的注意力
3、给客户一个台阶(注意不得当面揭露,不应盲目附和,感到有意说他,转弯的时间。