本人817从上海浦东飞伦敦 在日上购买了化妆品 营业员没有询问我是否转机 随后登机处的工作人员告诉我，由于我在香港转机，不能携带液体 于是我去店里把货退了 但是店里当天已经结过账，无法直接退款给我，说需要走财物转账，但也没有告知我具体什么时候能退到 两周过去了一点消息都没有 当时给我留的电话掉了 如果有工作人员之类看到的话请提供一个电话 谢谢！