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顾客说羊毛大衣不实穿我们导购员应该如何去说?
如题所述
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推荐答案 2020-12-01
顾客说ç¾ç»å¤§è¡£ä¸å®ç©¿ï¼ä½ä¸ºå¯¼è´ï¼å¯ä»¥è¯´å ¶å®ç¾ç»å¤§è¡£ä¹æ¯å¯ä»¥ä½ä¸ºæ¥å¸¸ç©¿æçï¼èä¸ä¿ææ§å好ã
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相似回答
顾客
投诉时,
导购员应该如何
处理?
答:
要让顾客把心里想说的话都说出来
,这是最起码的态度,中途打断顾客的陈述,可能遭遇顾客最大的反感。 *向顾客传递被重视。 *明确对方的话。对于投诉的内容,觉得不是很清楚,要请对方进一步说明,但措辞要委婉。(3)建立与顾客共鸣的局面(E) 共鸣被定义为站在他人的立场,理解他们的参照系的能力。它与同情不同,同情...
顾客
总
说羊毛
出在羊身上,
怎么
对付
答:
1. 理解顾客的立场:首先要理解顾客的立场和担忧。让他们知道你明白他们的意思,并且能够理解他们的观点
。2. 解释产品的好处:强调产品的优点和特点,以及为什么这些特点能够为顾客带来更大的价值。说明这些特点是如何让顾客得到更好的体验或者更高的回报。3. 强调性价比:解释产品的性价比,说明顾客可以以...
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