怎么举报保险公司

Question

如题所述

Answer 1

如果在一家保险公司购买保险出现问题个人的合法权益被侵害、或者该保险公司存在不正当竞争的行为，你想要举报这家保险公司，该怎么办呢？一起来看看吧！

1、向保险公司总公司举报
如果在某家保险公司购买了保险产品，但是对公司的销售人员、购买的产品及保单有质疑，或者发现该保险公司的销售人员在销售行为中有违规，可以向保单所属的保险公司总公司进行投诉（各保险公司有官方电话，可以通过114查询到）。
保险公司的总公司有专门的监管部门和专门的客户投诉管理办法，接到投诉后会依照具体规定进行登记，督促相关部门尽快对客户的投诉内容进行反馈和处理，并对客户投诉情况进行汇总，定期进行分析。

2、向保险行业协会举报
如果是该保险公司存在产品不合理、不正当竞争、侵犯消费者合法权益等问题，那么可以致电中国保险行业协会，对该保险公司进行举报。
中国保险行业协会，简称中保协，是经中国保险监督管理委员会审查同意并在国家民政部登记注册的中国保险业的全国性自律组织。
中保协依照自律公约，对保险公司的不正当竞争行为进行约束，维护公平有序的市场环境。对于违反协会章程、自律公约、自律规则和管理制度、损害投保人和被保险人合法权益、参与不正当竞争等致使行业利益和行业形象受损的会员，可按章程、自律公约和自律规则的有关规定，实施自律性惩罚，涉嫌违法的可提请监管部门或其他执法部门予以处理。

3、向银保监会举报
如果认为保险公司的处理不够妥当，或者出现保险造假、不正当竞争等现象，那么可以通过拨打投诉电话12378、邮寄相关证据材料等方式向银保监会进行投诉，之后等待保监会处理。

向银保监会投诉的流程如下：
1、举报人任选一种方式（比如拨打12378、邮寄相关证据材料等）向中国银保监会及其派出机构提出举报；
2、中国银保监会及其派出机构应当在收到举报之日起10个工作日内审查决定是否受理。
3、如果本人需要相关工作人员给予受理情况的，可以通过电话或者书面方式要求告知。

拓展了解：12378投诉热线
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。